摘要：　　在B2C的企业纷纷专注于用户服务、用户体验，甚至跪式服务时，2C端老板偶尔坐在办公桌前，抽起了烟，思考：“我可能是个假老板?”　　而在企业级服务市场的观念可能与C端企业略有不同，产品、服务固然重要，但如何为企业解决运营和效率问题才是关键。 ...